الإستبدال والإسترجاع
حرصًا منا على تقديم تجربة شراء مميزة وواضحة لعملائنا، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر عباتك تخضع للشروط التالية:
أولًا: الاسترجاع والاستبدال:
▪️يصمم الطلب على حسب طلب العميله بناء على ذلك لا يوجد استرجاع او استبدال
▪️لا يوجد استبدال او استرجاع للقطع المخفضة او العروض
▪️وإذا كان هناك خطأ بالمنتج بعد عملية التنفيذ يعود سببه إلىٰ المتجر يتوجب عليك إبلاغ المتجر فوراً بعد استلامه خلال 24 ساعة واستفساراتك أثناء فترة التنفيذ عن طريق واتساب المتجر عبر الرابط +966580735014
يستثنى من العيوب بالقطع :
- الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه قصها وعدم سحبها .
- سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل
- ان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع انستقرام ، وتصويرنا للمنتج .
- اختيار خاطئ من قبل العميله للمقاس
▪️نصور القطع جميعها على الطبيعه في برنامج تيك توك او عند طلبك لذلك عن طريق الواتساب لتحقق من رغبتك فيها و التأكد من القماش شكلا و جوده .
ثانيًا: رسوم الشحن
- في حال تم تعديل العباية بناءً على طلب العميل، فإن رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا تكون على العميل بالكامل.
ثالثاً: عدم استلام الشحنة
- في حال لم يستلم العميل الشحنة وأُعيدت إلى المتجر لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن مرة أخرى بالكامل.
رابعاً: في حال وجود خطأ من المتجر
إذا كان هناك خطأ في المنتج بعد عملية التنفيذ وكان سببه يعود إلى المتجر، فيتوجب عليك:
- إبلاغ المتجر فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- متابعة استفساراتك أثناء فترة التنفيذ عبر واتساب المتجر.
خامساً: حالات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- الطلبات المنفذة حسب طلب العميل أو المعدلة خصيصًا له.
- المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو غسل أو تعديل.
- المنتجات التي تم شراؤها أثناء العروض والتخفيضات.
سادساً: ما يُستثنى من العيوب
لا تُعتبر الحالات التالية عيوبًا في المنتج:
- وجود خيوط؛ فهي جزء لا يتجزأ من العباية ويجب قصها وليس سحبها.
- سوء استخدام المنتج أو عدم مراعاة تعليمات الغسيل.
- عدم مناسبة القماش أو الموديل للعميلة، حيث يتم توضيح جميع تفاصيل القطعة (التصميم والقماش) في الوصف والتصوير.
- اختيار خاطئ من قبل العميلة للمقاس.
سابعاً: التحقق من المنتج قبل الشراء
- نقوم بتصوير جميع القطع على الطبيعة في تيك توك، أو عند طلبك عبر الواتساب، وذلك لتمكينك من التحقق من شكل القماش وجودته قبل الشراء.
للتواصل والاستفسارات عبر واتساب: